Passerelle NOD pour les services d’assistance informatique avancés (plusieurs hotliners)

Configuration de la passerelle NetOp

Afin de permettre aux utilisateurs de l’hôte, sur Internet ou sur de grands réseaux d’entreprise contenant des sous-réseaux dans différents emplacements géographiques, de demander une assistance NetOp à votre service d’assistance, vous devez exécuter au moins une passerelle NetOp sur votre réseau d’entreprise.

Afin d’établir une connexion entre un utilisateur et un technicien du service d’assistance, l’utilisateur doit demander au service d’assistance le numéro du ticket de service. Généralement, un simple appel téléphonique suffit pour l’obtenir.
Mais en permettant l’interaction entre le matériel et le logiciel dans l’installation avancée, le serveur passerelle doit être configuré pour gérer le flux de trafic.
Si le pare-feu périmétrique de votre entreprise fonctionne avec NAT (network address translation), installez la passerelle NetOp dans la zone démilitarisée du pare-feu (DMZ) comme expliqué dans la documentation relative à la passerelle NetOp.

NetOp On Demand Remote Control offre aux services de télé-assistance une prise de main à distance, directe et sécurisée, de n’importe quel PC Windows connecté à Internet.

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Plaquette présentation NetOp On Demand