NetOp On Demand - logiciel de prise de main à distance pour votre service hotline

Si vous intervenez en téléassistance dans des environnements Windows et que, pour des raisons évidentes de sécurité, vous souhaitez garder le contrôle complet du processus d’assistance de bout en bout - sans transiter par des serveurs de prestataires - NetOp On Demand pourrait facilement être la façon la plus rapide et rentable d’améliorer votre qualité de service.

Il est parfois plus simple de faire les choses par soi-même. On évite ainsi les explications interminables et les malentendus. Pour un service d’assistance, cela se traduit par une réponse plus rapide aux questions, un meilleur service et une satisfaction client améliorée.

NetOp a exploité sa technologie de commande à distance mondialement réputée pour créer NetOp On Demand et ouvrir des sessions temporaires d’assistance via Internet, sans configuration de pare-feu. En téléchargeant un programme léger auto extractible, les utilisateurs finaux reçoivent de votre service d’assistance une assistance rapide et pratique.

À l’aide de NetOp, le technicien de votre service d’assistance peut visualiser l’écran de l’utilisateur final, déplacer le curseur, cliquer et saisir des informations. Il peut même transférer des fichiers. À la fin de la session, le programme est automatiquement supprimé du disque dur de l’utilisateur final.

 Il n’y a pas d’installation préalable à réaliser sur les postes qui seront supportés par le centre de téléassistance.

 L’installation et le coût de la licence NetOp on Demand ne concerne que le ou les poste(s) du centre de téléassistance.

NetOp On Demand Remote Control offre aux services de télé-assistance une prise de main à distance, directe et sécurisée, de n’importe quel PC Windows connecté à Internet.

Version d’évaluation Télécharger NetOp On Demand

Plaquette présentation NetOp On Demand